Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Urban Ceramics (dalej: „Urban Ceramics" lub „my"), w tym uczestnictwa w sesjach malowania ceramiki, dokonywania rezerwacji oraz zakupu certyfikatów podarunkowych.

Sesje malowania ceramiki organizowane przez Urban Ceramics mają charakter wyłącznie rekreacyjny. Spotkania odbywają się w swobodnej atmosferze i umożliwiają uczestnikom kreatywne i relaksacyjne spędzenie czasu. Urban Ceramics nie zapewnia instruktora prowadzącego zajęcia w formie dydaktycznej ani nie realizuje programu nauczania — uczestnicy samodzielnie wykonują dekoracje według własnego pomysłu i we własnym tempie. Celem sesji nie jest nauka określonych umiejętności, lecz rekreacja i twórcza aktywność w czasie wolnym.

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rezerwacja stolika

Rezerwacja jest wymagana do uczestnictwa w sesji malowania ceramiki. Wolnych miejsc bez rezerwacji nie gwarantujemy.

• Rezerwacji dokonujesz przez platformę rezerwacyjną Mojstolik.pl. Regulamin tej platformy obowiązuje niezależnie od niniejszego dokumentu.
• Rezerwacja jest bezpłatna. Płacisz za uczestnictwo w sesji — jednorazowa opłata obejmuje dostęp do stanowiska, materiałów oraz elementu ceramiki.
• Prosimy o anulowanie rezerwacji z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem, jeśli nie możesz się stawić.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut od umówionej godziny Urban Ceramics może udostępnić stolik innym klientom. Klient, który utracił w ten sposób rezerwację, może jednorazowo przenieść sesję na inny termin, kontaktując się mailowo na adres kontakt@urbanceramics.eu w ciągu 24 godzin od utraconej rezerwacji. Opłata za sesję nie podlega zwrotowi w przypadku niestawienia się bez uprzedniego anulowania.

3. Wizyta i malowanie ceramiki

Sesja malowania ceramiki odbywa się w naszym lokalu przy stoliku. Ceramika dostępna jest w różnych formach i rozmiarach – ostateczny dobór zależy od aktualnej dostępności.

• Minimalna liczba uczestników sesji indywidualnej: 1 osoba. Maksymalna: 6 osób przy jednej rezerwacji (większe grupy – patrz punkt 5).
• Opłata za uczestnictwo w sesji wynosi od 75 zł za osobę i obejmuje dostęp do stanowiska pracy, materiałów do zdobienia (farby, pędzle, akcesoria) oraz jednego elementu ceramiki, który uczestnik samodzielnie ozdabia i zabiera po sesji. Wypał ceramiki jest wliczony w cenę.
• Gotowa ceramika wymaga wypalenia w piecu – czas oczekiwania to zazwyczaj 7–14 dni roboczych. O gotowości powiadomimy Cię SMS-em lub e-mailem.
• Ceramikę należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia o jej gotowości. Po upływie tego terminu nieodebrana ceramika przechodzi na własność Urban Ceramics.
• Dzieci poniżej 10. roku życia muszą przebywać pod opieką dorosłego uczestnika sesji.
• Prosimy o zachowanie spokoju i szacunku wobec innych gości oraz personelu.

4. Płatności

• Płatności gotówkowe i kartą przyjmujemy na miejscu.
• W przypadku rezerwacji grupowych wymagających przedpłaty numer rachunku bankowego jest podawany indywidualnie w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym przez obsługę.
• Certyfikaty podarunkowe realizowane są przez Stripe, Inc. Po zakupie otrzymasz certyfikat na podany adres e-mail.
• Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT).
• Ceny obowiązujące w dniu dokonania rezerwacji są wiążące dla potwierdzonej sesji, niezależnie od późniejszych zmian cennika.

5. Rezerwacje grupowe i firmowe

Dla grup powyżej 6 osób oraz wydarzeń firmowych (team building, sesje malowania ceramiki) prosimy o kontakt przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie głównej lub bezpośrednio na adres kontakt@urbanceramics.eu.

• Organizujemy również sesje malowania ceramiki z dojazdem do klienta na terenie Krakowa i Katowic.
• Warunki i wycena ustalane są indywidualnie.
• Rezerwacja grupowa wymaga potwierdzenia przez nasz zespół i może wymagać wpłaty zaliczki.
• Uczestnik wyraża zgodę na publikację zdjęć i nagrań z sesji na profilach społecznościowych Urban Ceramics, chyba że poinformuje obsługę o braku zgody przed rozpoczęciem sesji.

6. Certyfikaty podarunkowe

• Certyfikat jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
• Certyfikat pokrywa wartość całego zamówienia do wysokości nominału (100, 150 lub 200 zł). Nadwyżkę dopłaca okaziciel.
• Certyfikat nie podlega wymianie na gotówkę.
• Zgubiony lub zniszczony certyfikat nie zostanie odtworzony.
• Certyfikaty można realizować we wszystkich otwartych lokalizacjach Urban Ceramics.
• Konsument, który zakupił certyfikat podarunkowy drogą elektroniczną, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, składając oświadczenie na adres kontakt@urbanceramics.eu. Prawo to wygasa w chwili realizacji certyfikatu, tj. po dokonaniu rezerwacji sesji ceramicznej z jego użyciem, pod warunkiem że konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi.

7. Odpowiedzialność

• Urban Ceramics nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ceramiki powstałe z winy uczestnika sesji.
• W przypadku awarii pieca lub innych nieprzewidzianych okoliczności czas oczekiwania na gotową ceramikę może się wydłużyć. Poinformujemy Cię o tym możliwie jak najszybciej.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w lokalu.

8. Reklamacje

Wszelkie reklamacje przyjmujemy na adres e-mail kontakt@urbanceramics.eu. Prosimy o opisanie problemu i dołączenie potwierdzenia zakupu (jeśli dotyczy). Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Uczestnikowi będącemu konsumentem przysługuje rękojmia za wady fizyczne elementu ceramiki na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

9. Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

10. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania i nie mają zastosowania do rezerwacji potwierdzonych przed datą zmiany.

11. Postanowienia końcowe

Usługi świadczone są przez: Urban Coffee Sp. z o.o., Plac Wolnica 12A/1, 31-060 Kraków, NIP: PL6762636952, REGON: 524527888, KRS: 0001020582 — wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, w szczególności z mediacji przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby operatora (Kraków), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.

Kontakt: kontakt@urbanceramics.eu